سياسة الخصوصية

مقدمة

تُعد عيادات BossMen جزءًا من عيادات د. ماهر محمود. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها والاحتفاظ بها وحذفها عند استخدام هذا الموقع وحساب المريض وخدمات حجز المواعيد ومحادثة المرضى.

تعمل عيادات BossMen في فروع القاهرة الجديدة والشيخ زايد والمهندسين، وتتعامل مع معلوماتك كما هو موضح أدناه في جميع الفروع.

باستخدامك هذه الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها. يرجى أيضًا قراءة شروط الخدمة التي توضح قواعد استخدام الموقع والحجز والمحادثة.

المعلومات التي نجمعها

وفقًا للخدمات التي تستخدمها، قد نجمع:

• اسمك ورقم هاتفك المحمول وبريدك الإلكتروني وبلدك ورمز الاتصال ومعرّف الحساب الذي توفره خدمة حساب المرضى لدى د. ماهر محمود.
• معلومات التحقق والجلسة اللازمة لتسجيل الدخول وحماية حسابك. تتولى خدمة الحساب التعامل مع بيانات تسجيل الدخول.
• تفاصيل الموعد والحجز، بما فيها الفرع والعلاجات والتاريخ المطلوب ورقم الحجز وحالته وأي ملاحظات ترسلها.
• الرسائل ومعلومات الدعم التي تقدمها عبر محادثة المرضى، بما في ذلك تواريخ المحادثة والرسائل وحالتها. ويستطيع فريق العيادة معرفة ما إذا كانت لديك عضوية البطاقة الزرقاء ليتمكن من الرد بالترتيب المناسب.
• معلومات تقنية وأمنية أساسية تتم معالجتها عند استخدام الموقع وميزاته.

كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

• التعرف عليك والحفاظ على إمكانية وصولك إلى حساب المريض.
• جدولة مواعيد العيادة وتأكيدها وإدارتها وإلغاؤها ومتابعتها.
• إرسال تأكيدات الحجز والإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية والتواصل معك بشأن زيارتك.
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم المرضى عبر المحادثة، بما في ذلك الرد أولًا على المرضى أصحاب عضوية البطاقة الزرقاء.
• حماية أمان الخدمات وسلامتها ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.

حسابات المرضى

تتولى خدمة حسابات د. ماهر محمود تسجيل الدخول وإدارة حسابات المرضى. تتلقى BossMen معلومات الحساب اللازمة للتعرف عليك وإدارة مواعيدك، لكنها لا تتلقى كلمة مرور حسابك ولا تخزنها.

تُدار جلسات تسجيل الدخول باستخدام آليات آمنة. ولا تخزن BossMen بيانات تسجيل الدخول عمدًا في صورة نص واضح.

معلومات المواعيد

عند الحجز، قد تخزن BossMen المعلومات اللازمة للتعرف على الحجز وإدارته، بما فيها اسمك ومعلومات التواصل والعلاجات المختارة والفرع والتاريخ المطلوب والملاحظات ورقم الحجز. وقد يتواصل معك الفرع للاتفاق على وقت الزيارة.

تُحفظ سجلات الحجز في أنظمة العيادة المشتركة مع عيادات د. ماهر محمود حتى يتمكن الفريق المعني من إدارة رعايتك. وقد يُحتفظ بمعلومات الحجوزات التاريخية بصورة مجهولة الهوية أو محدودة عند الحاجة لأغراض تشغيلية أو أمنية أو محاسبية أو قانونية أو متعلقة بالسجلات الطبية.

المواعيد الأونلاين

لا تقدم عيادات BossMen الدفع الإلكتروني أو الاستشارات الأونلاين عبر هذا الموقع. إذا استخدمت خدمات المواعيد أو الدفع أو الاستشارات الأونلاين على الموقع الرئيسي لد. ماهر محمود، فتخضع المعلومات الإضافية التي تقدمها هناك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

تستخدم BossMen تقنيات تخزين أساسية في المتصفح لتشغيل الوظائف الرئيسية. يحافظ ملف ارتباط آمن على جلسة تسجيل الدخول، ويدعم ملف مؤقت إتمام عملية تسجيل الدخول. وقد يحتفظ المتصفح بمسودة حجز غير مكتملة في علامة التبويب الحالية، ويتذكر آخر رد للعيادة اطلعت عليه لعرض مؤشر المحادثات غير المقروءة.

هذه وظائف تخزين وليست ملفات تعريف إعلانية. لا يضع هذا الموقع ملفات Google Analytics. وقد تستخدم خدمات تسجيل الدخول والحساب على الموقع الرئيسي تقنيات إضافية موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة به.

حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو فقدانها أو إساءة استخدامها.

لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة للتخزين أو النقل الإلكتروني آمنة بشكل كامل، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات المنقولة عبر الإنترنت.

خدمات الجهات الخارجية

قد نستخدم مزودي خدمات موثوقين لتشغيل أجزاء من المنصة، بما في ذلك:

• خدمة حسابات وتسجيل الدخول التابعة لد. ماهر محمود لإدارة حساب المريض وتسجيل الدخول.
• Resend لإرسال البريد الإلكتروني عند تفعيله وCEQUENS لإرسال الرسائل النصية.
• خدمات قواعد بيانات PostgreSQL لتخزين بيانات التطبيق والحجوزات والمحادثات، وهي مشتركة مع عيادات د. ماهر محمود لتشغيل العيادات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات والحفاظ على الأمان وحل النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية وحفظ السجلات الطبية أو التشغيلية المطلوبة. وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والغرض منها.

إغلاق محادثة المرضى لا يحذف رسائلها. وقد تُخفى هوية سجلات الحجوزات أو المحادثات التاريخية أو تُحفظ بصورة محدودة عند الحاجة لأغراض تشغيلية أو أمنية أو محاسبية أو قانونية أو متعلقة بالسجلات الطبية.

حذف بياناتك

يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية القابلة للحذف والمرتبطة بحساب المريض مع الاحتفاظ بالحساب نفسه. وقد تحذف عملية الحذف لدى العيادة الرئيسية المعلومات القابلة للحذف، مثل الجلسات النشطة وبعض سجلات الحساب الأخرى.

قد تُخفى هوية سجلات الحجز والمحادثات لدى BossMen أو تُحتفظ بها بصورة محدودة عند الحاجة لأغراض تشغيلية أو أمنية أو محاسبية أو قانونية أو متعلقة بالسجلات الطبية.

حذف حسابك

يمكنك طلب حذف حساب المريض نهائيًا عبر إجراءات حذف الحساب لدى العيادة الرئيسية. يؤدي الحذف إلى إزالة الحساب والبيانات المرتبطة التي يمكن حذفها، مع مراعاة المعلومات التي يُطلب من العيادة الاحتفاظ بها أو يُسمح لها بذلك بشكل مشروع.

قد يُحتفظ ببعض سجلات الحجوزات أو المحادثات التاريخية لدى BossMen في صورة مجهولة الهوية أو محدودة عند الحاجة لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية أو تشغيلية أو متعلقة بالسجلات الطبية.

حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف المعلومات الشخصية المؤهلة للحذف أو حساب المريض.
• طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك.

الأطفال

يُقصد استخدام خدماتنا مع مشاركة مناسبة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الخصوصية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية أو طلب حذف البيانات أو حساب المريض، تواصل مع العيادة هاتفيًا أو أرسل رسالة إلى فريقنا.